Python Job: analista

Job added on

Company

enjoei
Brazil

Location

Remote Position
(From Everywhere/No Office Location)

Job type

Full-Time

Python Job Details

a área de experiência do cliente é responsável por todo o contato com os nossos usuários e é diretamente envolvida em trazer sugestões para fazer com que a experiência de compra e venda no enjoei seja cada dia melhor. no time de controles você será responsável por auxiliar as tomadas de decisões estratégicas para melhor atendermos nossos usuários.
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Responsabilidades e atribuições*

  • sugerir e operacionalizar consultas em SQL que reflitam indicadores de acompanhamento de performance
  • realizar cruzamento de dados da operação de atendimento ao cliente com o banco de dados interno para aumentar o nível de acompanhamento dos chamados
  • realizar configurações no zendesk , tais como: criação de campos personalizados, macros e gatilhos
  • interagir com área técnica da ferramenta para configurações de ações operacionais de acordo com a estratégia
  • criar e atualizar acompanhamentos macros e micro da área
  • manter contato ativo com o time de análises da companhia para melhorar a eficiência das consultas
  • aferir resultados pós alteração de estratégias e sugerir caminhos e estratégias baseado em dados

Requisitos e qualificações

  • conhecimento em SQL
  • noções de lógica de programação
  • excel/sheets intermediário
  • raciocínio lógico apurado

desejável:

  • conhecimento intermediário em SQL
  • noções de python
  • ensino superior completo

Informações adicionais

  • salário competitivo
  • vale refeição ou alimentação
  • assistência médica e odontológica
  • seguro de vida em grupo
  • auxílio internet
  • auxílio home office
  • vale transporte (opcional)
  • possibilidade de crescimento
  • "prata da casa" (desconto na compra de produtos)
  • licença maternidade de 6 meses (jornada de 6 horas até o bebê completar 1 ano)
  • licença paternidade de 1 mês
  • auxílio creche
  • auxílio para fazer terapia através da plataforma vittude
  • trabalho em modelo híbrido (3x semana na empresa) - escritório em São Paulo/SP

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o enjoei acredita na diversidade, na equidade e na inclusão como ferramenta de inovação e criatividade, e também como geração de impacto social. por isso, estamos desenvolvendo políticas internas que tornem nosso ambiente de trabalho, cada vez mais, um espaço de crescimento profissional e pessoal para todas as pessoas, respeitando individualidades e reconhecendo desigualdades sistêmicas._*

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há um ano, criamos nosso comitê de diversidade, que produz uma agenda interna de debates sobre o tema, além de propor ações, práticas e contratações afirmativas que ampliam essa realidade. pautas de gênero, lgbtqia +, raça e pessoa com deficiência são alguns dos temas trabalhados._*

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ao se inscrever em nossas vagas você encontrará um pequeno questionário que utilizamos para conhecer melhor nossos candidatos. essas informações serão consideradas em nossas ações de diversidade e inclusão. enfatizamos que sua resposta é opcional, totalmente confidencial e não será usada como critério de avaliação._*

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todas as vagas do enjoei são elegíveis à pessoas com deficiência (PcD)._*

Tipo de vaga: Tempo Integral