- sugerir e operacionalizar consultas em SQL que reflitam indicadores de acompanhamento de performance
- realizar cruzamento de dados da operação de atendimento ao cliente com o banco de dados interno para aumentar o nível de acompanhamento dos chamados
- realizar configurações no zendesk , tais como: criação de campos personalizados, macros e gatilhos
- interagir com área técnica da ferramenta para configurações de ações operacionais de acordo com a estratégia
- criar e atualizar acompanhamentos macros e micro da área
- manter contato ativo com o time de análises da companhia para melhorar a eficiência das consultas
- aferir resultados pós alteração de estratégias e sugerir caminhos e estratégias baseado em dados
- conhecimento em SQL
- noções de lógica de programação
- excel/sheets intermediário
- raciocínio lógico apurado
- conhecimento intermediário em SQL
- noções de python
- ensino superior completo
- salário competitivo
- vale refeição ou alimentação
- assistência médica e odontológica
- seguro de vida em grupo
- auxílio internet
- auxílio home office
- vale transporte (opcional)
- possibilidade de crescimento
- "prata da casa" (desconto na compra de produtos)
- licença maternidade de 6 meses (jornada de 6 horas até o bebê completar 1 ano)
- licença paternidade de 1 mês
- auxílio creche
- auxílio para fazer terapia através da plataforma vittude
- trabalho em modelo híbrido (3x semana na empresa) - escritório em São Paulo/SP
Company
enjoei
Brazil
Location
Remote Position
(From Everywhere/No Office Location)
Job type
Full-Time
Python Job Details
a área de experiência do cliente é responsável por todo o contato com os nossos usuários e é diretamente envolvida em trazer sugestões para fazer com que a experiência de compra e venda no enjoei seja cada dia melhor. no time de controles você será responsável por auxiliar as tomadas de decisões estratégicas para melhor atendermos nossos usuários.
*
Responsabilidades e atribuições*
Requisitos e qualificações
desejável:
Informações adicionais
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o enjoei acredita na diversidade, na equidade e na inclusão como ferramenta de inovação e criatividade, e também como geração de impacto social. por isso, estamos desenvolvendo políticas internas que tornem nosso ambiente de trabalho, cada vez mais, um espaço de crescimento profissional e pessoal para todas as pessoas, respeitando individualidades e reconhecendo desigualdades sistêmicas._*
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há um ano, criamos nosso comitê de diversidade, que produz uma agenda interna de debates sobre o tema, além de propor ações, práticas e contratações afirmativas que ampliam essa realidade. pautas de gênero, lgbtqia +, raça e pessoa com deficiência são alguns dos temas trabalhados._*
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ao se inscrever em nossas vagas você encontrará um pequeno questionário que utilizamos para conhecer melhor nossos candidatos. essas informações serão consideradas em nossas ações de diversidade e inclusão. enfatizamos que sua resposta é opcional, totalmente confidencial e não será usada como critério de avaliação._*
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todas as vagas do enjoei são elegíveis à pessoas com deficiência (PcD)._*
Tipo de vaga: Tempo Integral
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